Saya ingin membatalkan pembelian

Memahami hak pembatalan Anda di freemeet

Di freemeet, kami berkomitmen untuk menawarkan pengalaman pengguna yang transparan dan tenang. Meskipun freemeet adalah platform kencan yang dapat diakses secara gratis, kami menawarkan fitur premium opsional untuk meningkatkan visibilitas dan interaksi Anda. Jika Anda telah berlangganan salah satu opsi berbayar ini dan ingin mengubah keputusan Anda, perlu diketahui bahwa Anda dapat menggunakan hak pembatalan Anda.

Sesuai dengan undang-undang yang berlaku mengenai layanan digital, Anda memiliki waktu 14 hari kalender sejak tanggal pembelian Anda untuk menggunakan hak pembatalan tanpa harus memberikan alasan apa pun. Lewat dari batas waktu tersebut, permintaan pengembalian dana tidak akan dapat diproses, kecuali dalam kasus luar biasa yang ditentukan dalam syarat dan ketentuan umum penggunaan kami.

Cara mengajukan permintaan pembatalan Anda

Untuk memulai prosedur pembatalan langganan atau opsi premium Anda, silakan hubungi layanan pelanggan kami sesegera mungkin. Cara tercepat untuk mendapatkan tanggapan adalah dengan mengirimkan email ke tim dukungan kami melalui formulir kontak yang tersedia di area pribadi Anda di freemeet, dengan secara eksplisit menyatakan keinginan Anda untuk membatalkan.

Untuk memfasilitasi pemrosesan berkas Anda, harap sertakan informasi berikut dalam pesan Anda:

• Nama lengkap Anda yang terkait dengan akun freemeet.
• Alamat email yang digunakan untuk pendaftaran Anda.
• Tanggal pasti transaksi.
• Nomor referensi pesanan (tersedia di email konfirmasi Anda).

Pemrosesan permintaan dan pengembalian dana Anda

Setelah permintaan Anda diterima oleh departemen kami, tim kami akan melakukan verifikasi akun Anda. Jika permintaan Anda memenuhi batas waktu hukum 14 hari, kami akan menyetujui pembatalan penawaran premium Anda. Harap dicatat bahwa jika Anda telah mulai menggunakan keuntungan penawaran premium sebelum akhir periode pembatalan, pengembalian dana secara prorata dari penggunaan tersebut dapat diberlakukan.

Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi awal. Waktu pemrosesan bank dapat bervariasi tergantung pada lembaga keuangan Anda, sesegera mungkin. Kami mengingatkan Anda bahwa bahkan jika langganan Anda dibatalkan, akun freemeet Anda tetap aktif dan Anda mempertahankan akses ke semua fitur gratis situs ini.